Бізнес-тренінг з організаційної роботи туристичних підприємств (МАУП)

450 грн., 67 стор.

Семінарське заняття №1

1. Вибір географії подорожей туристичним підприємством (фірмою). Принципи туристичного районування.
2. Основні таксономічні одиниці: тур центр, туркомплекс, курорт.
3. Туристичні ресурси та інфраструктура найпопулярніших курортів світу та України.
4. Туристична освоєність України. Основні туристичні регіони та райони України.
5. Характеристика асортименту послуг туристичної фірми.
6. Планування туристичних подорожей. Технологічний процес підготовки, реалізації та проведення туру. Аквізиція туристів та засоби залучення туристів.
7. Культура обслуговування та основні правила прийому клієнтів.

Семінарське заняття №2

1. Програмне обслуговування в туризмі.
2. Умови виконання програм перебування туристів.
3. Створення бази реалізації програм перебування, партнерська робота з підприємствами розміщення туристів та транспортними компаніями.
4. Шкала потреб клієнтів та формування психологічного портрету потенційних туристів.
5. Технологія і методи продажу в туристичній агенції.
6. Визначення мотивів та потреб клієнта.

Семінарське заняття №3

1. Види туристичних формальностей та умови їх виконання.
2. Поняття та основні види туристичних формальностей.
3. Вплив туристичної політики на спрощення туристичних формальностей.
4. Основні види туристичних документів.
5. Види договорів в туризмі та порядок їх оформлення.
6. Договір на туристичне обслуговування.

Семінарське заняття №4

1. Міжнародні угод і договори стосовно спрощення туристичних формальностей (Заключний акт погодження з безпеки і співробітництва в Європі 1975 р.; Рішення-рекомендація Ради ОЕСР з міжнародної політики в області туризму 1985 р.).
2. Міжнародні угод і договори стосовно спрощення туристичних формальностей (Єдиний європейський акт Європейських співтовариств 1987 р.; Гаазька декларація Міжпарламентської конференції з туризму 1989 р.).
3. Міжнародні угод і договори стосовно спрощення туристичних формальностей (Конвенцію про застосування шенгенських угод 1985 р.; Світова організація торгівлі (СОТ))
4. Паспортні формальності – сутність, характеристика.
5. Електронний паспорт, закордонний паспорт – процедура отримання, характеристика документів. (Паспорт почесного консула; паспорт Ватикану; паспорт римського католицького Ордену лицарів Мальти; камуфляжний паспорт).
6. Візові формальності – сутність, характеристика.
7. Виїзна, в’їзна, транзитна візи; службова, транзитна, імміграційна, туристична, шенгенська візи.
8. Документи, що необхідні для оформлення візи.
9. Фінансово-валютні формальності – сутність, характеристика.
10. Митні формальності – сутність, характеристика.
11. Медико-санітарні формальності – сутність, характеристика.

Питання до семінару №5

1. Мета класифікації страхування в туризмі – загальні відомості. Критерії класифікації страхування в туризмі.
2. Види страхування – їх характеристика.
3. Довгострокове страхування: особливості, характерні риси.
4. Загальне страхування: особливості, характерні риси.
5. Страхування життя і ануїтетів – характеристика.
6. Страхування до весілля і народження дитини – характеристика.
7. Пов’язане, або змішане страхування – характеристика.
8. Безперервне страхування здоров’я – характеристика.
9. Страхування повернення капіталів (фінансових втрат) – характеристика.
10. Страхування від нещасних випадків – характеристика.
11. Страхування на випадок хвороби – характеристика.
12. Страхування автомобілів – характеристика.
13. Страхування залізничного транспорту – характеристика.
14. Страхування літаків – характеристика.
15. Страхування судів (Каско) – характеристика.
16. Транспортне страхування вантажів (Карго) – характеристика.
17. Страхування від пожеж і стихійних лих – характеристика.
18. Страхування майна – характеристика.
19. Страхування громадянка ой відповідальності авіакомпаній – характеристика.
20. Страхування цивільної відповідальності водіїв транспорту – характеристика.
21. Страхування цивільної відповідальності судновласників – характеристика.
22. Страхування загальної відповідальності – характеристика.
23. Страхування кредитів – характеристика.
24. Страхування від фінансових втрат – характеристика.
25. Страхування від фінансових втрат, пов’язаних з про зловживанням працюють за наймом – характеристика.
26. Страхування судових витрат – характеристика.

Семінарське заняття №6

1. Нормативно-правові акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей.
2. Правові норми, що регулюють питання безпеки туристичних подорожей.
3. «Фактори ризику» в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків. Основні правила поведінки туристів.
4. Основні права та обов’язки туристів.
5. «Договірна» та «недоговірна» шкода.
6. Порядок компенсації втрат.
7. Використання Франкфуртської таблиці для розрахунку суми відшкодування моральної та матеріальної шкоди, заподіяної туристам з вини туроператора.