Маркетинг 3 (МАУП)

500 грн., 44 стор.

Сайт не підтримує формули, тому повний зміст завдань див. за посиланням https://docs.google.com/document/d/1olm-SDT7GC0rMUZDhQGAPqHciaxK6-8l8ZhhgVPSZmc/edit?usp=sharing

Аналітично-розрахункова задача № 1

І. Вихідні дані

Для прийняття остаточного рішення щодо стратегії виходу компанії “ГАЛАКТИКА” на ринок Києва вирішено провести маркетингове дослідження. Сам факт необхідності його проведення ні в кого не викликає жодного сумніву. Проте кошти, які можуть бути виділені для цього, досить-таки обмежені.

ІІ. Завдання до ситуації

1. Відділу маркетингу слід скласти план маркетингового дослідження, пошукові запитання та гіпотези, а також обґрунтувати доцільність замовлення маркетингових досліджень сторонній організації, якщо не можливо обійтися власними силами.
2. Оцінити ринковий потенціал ресторанів швидкого харчування “Гарячі курчата”.
3. Визначити сильні та слабкі сторони конкурентів (що саме може спонукати відвідувачів віддати перевагу ресторанам “Гарячі курчата”).
4. Визначити найефективніші засоби реклами на етапі виходу на ринок Києва та форми стимулювання продажу.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Таблиця 1

Пошукові питання, гіпотези та джерела інформації маркетингового “Дослідження споживчих переваг на ринку послуг ресторанів швидкого харчування”

* Крім гіпотез, вказуються також параметри, які мають бути визначені.

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Складання плану маркетингового дослідження.

Маркетингові дослідження – систематичний збір, реєстрація та аналіз даних проблем, які стосуються маркетингу товарів та послуг.

Маркетингове дослідження проводиться за наступними стадіями

• визначення проблеми;
• оцінка можливостей дослідження проблеми;
• формування цілей та завдань маркетингового дослідження;
• збирання та систематизація маркетингової інформації;
• аналіз інформації;
• підготовка звіту та його захист;
• прийняття маркетингового рішення.

Маркетингові дослідження підприємства можуть виконувати самостійно або за допомогою спеціалізованих дослідницьких організацій.

У багатьох випадках підприємство не створює власних дослідницьких структур, а звертається до спеціалізованих організацій:

• інформаційних фірм (організацій), що збирають і пропонують інформацію як «сировину» для наступних досліджень;
• консалтингових фірм, які не тільки збирають інформацію, а ще й аналізують її, готують відповідні звіти на замовлення клієнта;
• рекламних агентств;
• агентств з проведення опитувань.

Для визначення того, хто саме виконуватиме маркетингові дослідження, ураховують такі чинники:

• вартість дослідження (що дешевше?);
• наявність досвіду та відповідної кваліфікації персоналу;
• знання технічних особливостей продукту;
• наявність спеціального обладнання;
• можливість збереження комерційної таємниці;
• швидкість виконання.

Крок 2. Оцінка ринкового потенціалу ресторанів швидкого харчування “Гарячі курчата”.

Ринковий потенціал оцінюється за наступними ознаками:

• географічне положення;
• кон’юнктура ринку – це реальна економічна ситуація, яку характеризують співвідношення між попитом та пропонуванням, рівень і динаміка цін, товарних запасів, а також інші показники та чинники (історичні, національні, природно-кліматичні, територіальні, політичні, соціально-економічні тощо). В процесі маркетингових досліджень вивчається як загальноекономічна кон’юнктура, так і кон’юнктура конкретних товарних ринків.
• місткість товарного ринку певного виробу в межах країни, місткість окремого сегмента. Місткість ринку – обсяги продажів товарів на конкретному ринку ( продажу конкретній групі споживачів даного регіону в заданий проміжок часу в тому самому бізнес-середовищі в рамках конкретної маркетингової програми).
• рівень конкуренції;
• частка ринку щодо певного товару підприємства;
• тенденції розвитку на довгострокову перспективу.

Крок 3. Визначення сильних та слабких сторін конкурентів (що саме може спонукати відвідувачів віддати перевагу ресторанам “Гарячі курчата”).

Дослідження конкурентів включають:

• основні конкуренти, які мають найбільшу частку ринку;
• потенційні конкуренти, які динамічно розвивають діяльність на ринку;
• товарні марки (знаки, емблеми) виробів конкурентів;
• переваги товарів-конкурентів;
• особливості дизайну та упаковки товарів конкурентів;
• аналіз результатів інноваційної діяльності конкурентів, прогнозування розвитку;
• структура й обсяги виробництва продукції конкурентів;
• форми і методи збутової діяльності конкурентів.

Крок 4. Визначення найефективніших засобів реклами на етапі виходу на ринок Києва та форми стимулювання продажу.

На етапі виходу на ринок слід застосовувати інформаційну рекламу, і рекламу, спрямовану на формування позитивного іміджу товару (фірми).

До засобів масової інформації слід віднести:

• друковану рекламу;
• мовлення;
• електронну;
• зовнішню рекламу;
• інтер’єр та заходи стимулювання збуту (конференції, презентації, виставки, спонсорство тощо.

Аналітично- розрахункова задача №2

І. Вихідні дані

Компанія “ГАЛАКТИКА” —диверсифікована компанія, одним із напрямів діяль­ності якої є мережа ресторанів швидкого харчування “Гарячі курчата”. Протягом року в обласному центрі діють чотири ресторани. Основу меню становлять страви з курятини. Наступного року планується відкрити ще три ресторани, але вже у Києві. Реалізація цього рішення пов’язана з певним ризиком, адже у столиці компанії протистоятимуть сильні конкуренти, передусім “ШВИДКО”, “РОСТІКС” та ін. Керівництво компанії розуміє, що, незважаючи на певний досвід роботи в цій галузі, таке конкурентне оточення вимагає при виході на новий для компанії регіональний ринок продуманих дій. А це пов’язано із безпомилковим вибором стратегії позиціювання, розташування ресторанів, можливо, деяких змін у меню, а також у виборі форм реклами та стимулювання продажу.

Позиції працівників компанії, які відповідають за цей напрям діяльності, стосовно стратегії суттєво відрізняються. На думку комерційного директора, “ГАЛАКТИКА” готова до протистояння конкурентам: “Якщо наші ресторани розташовуватимуться один навпроти одного, виграємо ми. Аргументи? Будь-ласка: їжа не гірше, ніж у конкурента, а ціни говорять самі за себе”.

Обережніший віце-президент, якого підтримує також керівник служби маркетингу, вважає за доцільне уникнути прямої конкуренції з найнебезпечнішими противниками. Для цього пропонується зробити ставку не так на низькі ціни, як на “прицільне” позиціонування своїх послуг, запропонувавши відвідувачам те, що не пропонують і не планують пропонувати конкуренти.

Разом з тим цілком зрозуміло, що компанії “ГАЛАКТИКА” доведеться поборотися за певну частку відвідувачів діючих ресторанів, “відволікши” їх від конкурентів. Розрахунок такий: лояльність споживачів до конкуруючих марок не є абсолютною. Отже, компанія “ГАЛАКТИКА” зможе сформувати з них свою клієнтуру. Проте зро­бити це можна лише чітко знаючи, що саме не задовольняє відвідувачів у роботі діючих ресторанів, а також яка пропозиція виявилася б для них привабливою.

ІІ. Завдання до ситуації

1. З метою прийняття рішення щодо доцільності замовлення маркетингових досліджень сторонній організації визначте, яку первинну та вторинну інфор­мацію компанія “ГАЛАКТИКА” може отримати власними силами, а за якою інформацією може звернутися до Агентства маркетингових досліджень.
2. Докладно опрацювавши спільно із представником замовника цілі “дослідження споживчих переваг на ринку послуг швидкого харчування”, агентство маркетингових досліджень приступило до його виконання. Які на Ваш розсуд можуть бути результати даного дослідження?

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Меню-1

Стейк (куряче філе) – 12,80 грн.

Картопля “фрі” – 7,00 грн.

Меню-2

Бульйон – 8,00 грн.

Куряче філе (Стейк) – 12,80 грн.

Булочка – 3,30 грн.

Картопля “фрі” – 7,00 грн.

Пепсі-кола (фанта) – 4,00 грн.

Меню-3

Бульйон – 8,00 грн.

Чізбургер (фішбургер) – 6,80 грн.

Пепсі-кола (фанта) – 4,00 грн.

Меню-4

Стейк (куряче філе) – 12,80 грн.

Пепсі-кола (фанта) – 12,80 грн.

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Визначення первинної та вторинної інфор­мації компанії “ГАЛАКТИКА”, яку може отримати власними силами, а за якою інформацією може звернутися до Агентства маркетингових досліджень.

Маркетингова інформація – це вихідний елемент маркетингових досліджень і найцінніший ринковий продукт. Цінність маркетингової інформації полягає в тому, що вона створює передумови для здобуття конкурентних переваг, допомагає знизити рівень комерційного ризику, визначити й урахувати зміни в навколишньому бізнес-середовищі. Належна інформація сприяє опрацюванню та координації стратегій, підтримці і обґрунтуванню відповідних рішень, підвищенню іміджу підприємства, дає можливість аналізувати його діяльність з метою підвищення її ефективності.

Первинна інформація – щойно зібрані дані для розв’язання конкретної проблеми.

Вторинна інформація – інформація, яка зібрана раніше для розв’язання конкретної проблеми.

Основними методами збирання первинної інформації є опитування, спостереження, спостереження та імітація.

В ході маркетингових досліджень можуть використовуватись такі джерела маркетингової інформації: друковані видання (періодика, монографії, брошури, огляди ринків, довідники, статистичні збірники), спеціальні дослідження (опитування, спостереження, експерименти, імітації), довідники офіційних організацій, представників фірм, балансові звіти, каталоги, проспекти інших підприємств, виставки, ярмарки, конференції, презентації, узагальнені думки покупців, споживачів, клієнтів, постачальників, посередників, фінансових організацій, неформальні джерела (чутки, просочування інформації).

Крок 2. Представлення результатів даного дослідження.

Проаналізувавши отриману в процесі дослідження інформацію надаються висновки і обґрунтування даної проблеми у вільній формі.

Аналітично-розрахункова задача №3

І. Вихідні дані

Фірма “ПОБУТТЕХНІКА” виходить на ринок з новим товаром — пилососом “Факір”.

Інформація, зібрана фахівцями відділу маркетингу, свідчить про те, що на цьо­му регіональному ринку “Факір” конкуруватиме з двома моделями-конкурентами — №1 і №2. Основні характеристики моделей: номінальна потужність, маса, ємність, ціна, а також результати оцінювання моделей за такими “м’якими” параметрами, як “очищення покриття”, “зручність у користу­ванні”, “екологічність”, до якого були залучені фахівці-розробники товару, пред­ставники роздрібної торгівлі, а також споживачі, наведено в табл. 1. Перелік параметрів та їхні значення для ідеального пилососа, а також ваговий індекс кожного технічного параметра наведено в табл. 2. Ціна виробу не має перевищувати 700 гр. од.

ІІ. Завдання до ситуації

1. Визначити конкурентоспроможність пилососа «Факір».
2. Як Ви вважаєте, чи буде новий пилосос конкурентоспроможною продукцією? Відповідь обґрунтуйте.
3. Які заходи можна запропонувати фірмі “ПОБУТТЕХНІКА” для підвищення конкурентоспроможності в разі виявлення негативних наслідків виведення товару – новинки на ринок?

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Таблиця 1.

  Характеристики моделей пилососів

Таблиця 2.

Характеристики ідеального пилососа

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Визначення конкурентоспроможності пилососа «Факір».

Конкурентоспроможність товару – сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує задоволення конкретної потреби (здатність товару бути виділеним споживачем з аналогічних товарів, які пропонуються на ринку підприємствами-конкурентами). Щоб оцінити рівень конкурентоспроможності товару, слід враховувати два аспекти, які впливають на вибір товару покупцем. Перший – корисний ефект, що матиме споживач, купуючи товар, який має дві складові: якість та сервісні послуги. Другий – витрати, пов’язані з придбанням та експлуатацією товару. Більший корисний ефект і менші витрати є привабливими чинниками при виборі товарів споживачами і сприяють підвищенню конкурентоспроможності товару.

Оцінка конкурентоспроможності на підставі технічних та економічних параметрів товарів проводиться за етапами:

1. Вивчення ринку, підприємств та товарів-конкурентів, потреб дійсних і потенційних споживачів. Формування вимог до товарів.
2. Вибір товарів-аналогів для порівняння.
3. Складання переліку технічних та економічних параметрів товарів, вагомості (значення).
4. Розрахунок одиничних і групових параметричних індексів.

Q_i = ,

де Q_i – одиничний параметричний індекс конкурентоспроможності; Р_і –і-й параметр товару; р 100- аналогічний параметр гіпотетичного виробу (такого, що повністю на цей час задовольняє конкретну групу споживачів).

І_r = ,

де І_r – груповий параметричний індекс конкурентоспроможності; – вага (значення) і-го параметра.

5. Розрахунок інтегральних показників конкурентоспроможності.

Інтегральний показник конкурентоспроможні (к) розраховується за формулою:

к = ,

де та – групові параметричні індекси, розраховані відповідно за групами технічних і економічних показників.

6. Оцінка загальної конкурентоспроможності.
7. Розроблення заходів для підвищення конкурентоспроможності.

Крок 2. Збирання та аналіз даних про ринок, покупців, конкурентів

Як показали дослідження ринку, найбільшою популярністю користуються не­великі, маневрені пилососи, які становлять 75% від загального обсягу прода­жу пилососів на цьому регіональному ринку.

Крок 3. Формулювання вимог до товару-еталона

Результати маркетингових досліджень дозволили також відділу маркетингу сформулювати вимоги до ідеального пилососу.

Передусім ідеальний пилосос має добре очищати покриття, поверхню, бути зручним у користуванні, екологічним, крім того, бути недорогим, середньої потужності, легкий, невеликих розмірів.

Крок 4. Підготовка висновків щодо рівня конкурентоспроможності виробу.

Крок 5. Розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності товару.

Підприємство може підвищити конкурентоспроможність моделі «Факір»:

• вдосконаливши модель з метою поліпшити такі її властивості, як очищення покриття та екологічність;
• знизивши ціну до рівня, за якого споживачі будуть купувати модель пилососа підприємства;
• розробити комплекс відповідних комунікаційних заходів.

Аналітично-розрахункова задача №4

І. Вихідні дані

Структурним підрозділом оптової форми «ГАЛАКТИКА» є відділ збуту, в якому під керівництвом комерційного директора працюють двоє менеджерів, до обов’язків яких входить виконання маркетингових функцій (дослідження ринку, розробка рекламної компанії тощо), а також суто збутових функцій.

Протягом останніх шести місяців збут продукції фірми збільшився майже на 40%, і це означає, працівникам відділу катастрофічно бракує часу на виконання своїх обов’язків. До того ж обслуговування кожного з товарних ринків (фірма займається оптовим продажем взуття, розвиває мережу ресторанів «Гарячі курчата») потребує значної уваги, а відтак вирішено було в структурі управління фірмою виокремити відділ збуту і відділ маркетингу.

Постало питання: скільки працівників відділу збуту слід передбачити у штатному розписі. З цією метою було проведено аналіз контактів з клієнтами протягом останнього року (на щастя, така статистика велася) (табл. 1, графа 1, 2, 3).

ІІ. Завдання до ситуації

1. Визначити кількість торговельного персоналу фірми «ГАЛАКТИКА».
2. Визначити середню кількість робочих тижнів на рік.
3. Визначити середню кількість звернень на рік на одного продавця.
4. Визначити кількість торговельних посередників.
5. Формуючи штат відділу збуту, слід передбачити три посади менеджера зі збуту.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Таблиця 1

Робоче навантаження торгового персоналу фірми на рік

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Сегментування ринку за групами покупців незалежно від обсягу закупівель товару.

Як видно з таблиці 1 можна виділити три категорії клієнтів. До категорії А належать 45 клієнтів, В – 140, С – 600 клієнтів.

Крок 2. Визначення частоти звернень, які припадають на одного клієнта на рік.

Частота звернень різних категорій клієнтів у відділ збуту відрізняється (графа 3 табл. 1).

Крок 3. Визначення загального навантаження торгового персоналу га рік.

Для цього необхідно спочатку підсумувати добутки частоти звернень на кількість клієнтів у кожній категорії (графа 4 табл. 1).

Крок 4. Визначення середньої кількості звернень у розрахунку на одного продавця на рік.

З 600:40 ( кількість робочих тижнів) = 90:3 (кількість наявних працівників) = 30

В середньому протягом року середня кількість звернень у розрахунку на одного продавця дорівнює 30.

Крок 5. Визначення середньої кількості робочих тижнів на рік.

Загальна кількість тижнів на рік – 52. Однак слід врахувати, що протягом 4 тижнів кожен працівник перебуває у відпустці. Як показує досвід, у середньому два тижні кожен працівник відсутній на роботі або у зв’язку з хворобою, або подає заявку на неоплачену відпустку у зв’язку з домашніми обставинами. Участь у нарадах галузевої асоціації, відвідання підприємств, які виготовляють взуття на замовлення фірми «ГАЛАКТИКА», конференціях з проблем маркетингу, електронної комерції в середньому «забирає» 4 тижні. Обов’язково вже не перший рік, раз на півроку (два тижні на рік) для підвищення кваліфікації планується участь у семінарах, тренінгах. Таким чином, кількість робочих тижнів становить:

Кількість робочих тижнів = кількість тижнів на рік –

• відпустка
• невихід через хворобу або сімейні обставини
• участь у нарадах, конференціях
• стажування, навчання

Крок 6. Визначення середньої кількості звернень на рік на одного продавця.

Середня кількість звернень на тиждень на одного менеджера – 30

Кількість робочих тижнів –  40

Розрахунок ?

Крок 7. Визначення кількості торгових працівників.

Кількість торгових працівників визначається виходячи із загальної кількості звернень клієнтів фірми, середньої кількості звернень за рік одного продавця.

Аналітично-розрахункова задача №5

І. Вихідні дані.

Торгова фірма спеціалізується на продажу побутової техніки. Основний конкурент, що володіє значною часткою ринку, знизив ціну на 30 %. Маркетингова служба фірми пропонує реалізувати стратегію зміни стимулювання збуту. Тактичний прийом, який пропонується використати при цьому, передбачає знизити у відповідь ціни на пилососи на 40 % (з 320 до 120 дол.), компенсуючи знижки кількістю проданих товарів за зниженими цінами. При цьому розглядаються дві альтернативні пропозиції. Перша – реклама про зниження цін на пилососи у популярній газеті, тираж якої становить 200 тис. примірників. Друга пропозиція – купони на право придбати товар за зниженими цінами для покупців, які зробили купівлю у магазині протягом року (фірма має базу даних, до якої за згодою покупців внесено 2500 адресатів). Досвід працівників маркетингової служби дає змогу зробити припущення, що 6 % покупців позитивно прореагують на пропозицію. Витрати на пряму поштову рекламу становлять 5000 дол., а на рекламу в пресі – 2040 дол.

ІІ. Завдання до ситуації

1. Визначити доцільність впровадження альтернативних пропозицій щодо просування товарів в межах реалізації стратегії «зміни стимулювання збуту».
2. Обґрунтувати прийняте рішення і зробити відповідні висновки.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Прийняттю рішення передують розрахунки очікуваного результату за кожною пропозицією (таблиця 1).

Таблиця 1.

Оцінка альтернативних пропозицій просування товарів

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Визначення доцільності впровадження альтернативних пропозицій щодо просування товарів в межах реалізації стратегії «зміни стимулювання збуту», обґрунтування прийнятого рішення і надання відповідних висновків.

Виходячи з наданих вихідних даних і інформаційної бази студент самостійно аналізує ситуацію і робить відповідні висновки.

Аналітично-розрахункова задача №6

І. Вихідні дані

Електротехнічна фірма «Темп» виробляє обігрівачі для офісів та побутових споживачів і успішно конкурує на українському ринку з вітчизняними та закордонними виробниками.

Для встановлення ціни на нову модель обігрівача фірма вирішила застосувати конкурентну модель ціноутворення, беручи за основу продукцію свого основного конкурента. При тому вона хоче отримувати прибуток у розмірі не меншому 25% від собівартості продукції (вона становить S=62,2 грн./од.).

ІІ. Завдання до ситуації

1. Визначить ціну нового обігрівача за рівнем його конкурентоспроможності.
2. Перевірте, чи виконується при такій ціні умова граничного рівня прибутковості, встановленого фірмою.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Маркетологи фірми провели аналіз конкурентоспроможності нового товару відносно базового виробу конкурента. Аналіз показав, що за технічними параметрами новий виріб поступається базовому (індекс технічних параметрів І_т.п. =0,86), але за економічними параметрами має кращі позиції (І_е.п. =0,94). Ціна базового виробу конкурентів – 86 грн.

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Визначення інтегрального показника конкурентоспроможності нового обігрівача фірми порівняно з базовим виробом конкурентів.

Інтегральний показник конкурентоспроможності нового обігрівача фірми порівняно з базовим виробом конкурентів розраховується за формулою:

К_інт =

де, К_інт – інтегральний показник конкурентоспроможності; І_т.п. – індекс технічних параметрів; І_е.п. – індекс економічних параметрів.

Крок 2. Визначення ціни нового обігрівача згідно з конкурентною моделлю ціноутворення.

Ціна нового обігрівача згідно з конкурентною моделлю ціноутворення розраховується за формулою:

Ц= Ц_баз *К_інт,

де,  Ц – ціна нового обігрівача; Ц_баз – ціна базисна; К_інт – інтегральний показник конкурентоспроможності.

Крок 3. Розрахунок прибутковості (відносно вартості) фірми.

Реалізація товару за даною ціною дасть змогу фірмі забезпечити прибутковість (відносно вартості) у розмірі:

де, П – прибутковість фірми (відносно вартості); Ц – ціна нового обігрівача; S – собівартість продукції.

Аналітично-розрахункова задача №7

І. Вихідні дані

Компанія «Інтерсистема», яка займається продажем комп’ютерних комплектуючих, визначила, що розмір замовлення на комплектуючі не є оптимальним. Вам, як спеціалісту у сфері закупівель, було доручено знайти оптимальний розмір замовлення, враховуючи систему знижок. Підприємство закуповує деталі за ціною 25 грн. за одиницю, річна потреба в деталях – 4800 шт., витрати на зберігання однієї деталі – 5 грн., витрати на організацію одного замовлення – 100 грн.

ІІ. Завдання до ситуації

1. Розрахувати оптимальний розмір замовлення.
2. Визначити сумарні річні витрати на організацію замовлення.
3. Зробити відповідні висновки.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Таблиця 1

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Розрахунок економічного розміру замовлення.

Економічний розмір замовлення – це показник, який виражає потужність матеріального потоку, спрямованого постачальником за замовленням споживача і, який забезпечує для останнього мінімальне значення суми двох логістичних складових: транспортно-заготівельних витрат і витрат на формування та збереження запасів.

Економічний розмір замовлення визначається за формулою:

EOQ =

де, EOQ– економічний розмір замовлення, од.; С_о – витрати виконання замовлення, грн.; S – річний обсяг продажів, од.; U – частка витрат зберігання в ціні одиниці товару; C_i  – закупівельна ціна одиниці товару, грн.

Крок 2. Визначення кількості замовлень на рік.

Кількість замовлень в рік розраховується, як відношення річної потреби в деталях на економічний розмір замовлення.

Крок 3. Визначення сумарних річних витрат на організацію замовлення.

В залежності від наданих знижок розрахунок здійснюється наступним чином.

Обсяг замовлення від 0-500 = кількість замовлень на рік * витрати на організацію одного замовлення.

Обсяг замовлення від 500-1000 = річна потреба в деталях / обсяг замовлення * витрати на організацію одного замовлення.

Обсяг замовлення від 1000-….. = річна потреба в деталях / обсяг замовлення * витрати на організацію одного замовлення.

Крок 4. Зробити відповідні висновки

Аналітично-розрахункова задача №8

І. Вихідні дані

Ви — менеджер фірми, яка реалізує на ринку “Люстру Чижевського”. Вам нале­жить підготувати рекламне повідомлення, мета якого — ознайомити потен­ційних споживачів з “Люстрою Чижевського”, і сприяти збуту цього товару. Рекламна кампанія є частиною рекламної підтримки регіональних дилерів.

Готуючи текст рекламного звернення, ознайомтеся з наведеною нижче інфор­мацією про товар.

ІІ. Завдання до ситуації

1. Яку, на Вашу душу, варто використати в рекламі «Люстри» форму (стиль, дизайн звернення, інтонації подання матеріалу, текст та структуру звернення).
2. Використовуючи знання маркетингової комунікаційної політики складіть рекламне звернення до кінцевих споживачів.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Повне найменування: “Люстра Чижевського” “Еліон-132”.

Основні цілі: інформування споживачів про товар, налагодження співпраці з регіональними дилерами.

Сфера застосування: для іонізації повітря в домашніх умовах, лікувальних закладах, приміщеннях, обладнаних комп’ютерами та телевізорами.

Основні функціональні якості продукції: дію “Люстри Чижевського” можна порівняти з впливом на здоров’я людини морського або гірського повітря. Іонізатор в комплексі з призначеними препаратами допомагає лікувати за­хворювання бронхо-легеневої та серцево-судинної системи. Аерони поліпшують сон, заспокоюють нервову систему, знімають головний біль. У хворих, які дихають іонізованим повітрям, швидко загоюються рани

різного походження, в тому числі опікові. Насичення цілющими негативними іонами кисню корисне для приміщень, обладнаних комп’ютерами та телевізорами, які випромінюють багато шкідливих речовин. Перший сеанс під люстрою рекомендовано проводити не більше 30 хвилин, щодня збільшуючи дозування на півгодини і довести його до 3—4 годин на добу. Попередження: головний біль, запаморочення на початку користування є нормальною реакцією організму на незвичне повітря.

Користування “Люстрою Чижевського” хворими, які перенесли інфаркт, страждають на стенокардію, тяжку форму атеросклерозу, туберкульозу або на онкологічні захворювання, потребує попередньої консультації з лікарем.

Основні характеристики рекламної продукції

Ззовні “Люстру Чижевського” від звичайної відрізняють вузенькі пластмасові пластинки, суцільно всіяні шпильковими голками-іонізаторами. Вони очищають повітря від пилу, мікробів, аерозолів, насичуючи його негативно зарядженими іонами кисню (аеронами).

Сучасна “Люстра Чижевського” значно відрізняється від тієї, яка була роз­роблена відомим вченим-біофізиком у 30-ті роки. На відміну від попередньої, блок живлення якої мав розміри холодильника, люстра компактна, її можна прикріпити до стелі або стіни.

Перелік “престижних” клієнті. Ефективність люстри підтверджується дослідженнями російських учених інституту М.Скліфосовського, НДІ туберкульозу, гігієни праці, Інституту біофізики в Тушено, Саранського університету.

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Добір інформації, яка необхідна для вибору засобів розповсюдження рекламного звернення.

Реклама – платна форма комунікації, яка пропонує інформацію про обсяг продажу з метою формування споживчого попиту.

Визначення змісту реклами включає: завдання реклами; охоплення ринку; охоплення цільового сегмента; частота появи оголошення, звернення; вартість рекламної кампанії; сутність впливу; суміжна реклама в інформаційному джерелі; співвідношення «корисної і некорисної аудиторії»; час, що минає від подання реклами до її виходу.

Крок 2. Складання рекламного звернення для кінцевих споживачів.

Розробляючи текст рекламного звернення необхідно дотримуватись певних правил. Передусім важливо знайти належну його стильову форму. Її варіанти можуть бути:

• зарисовки з натури (персонажі використовують товар у звичній для них обстановці);
• спеціальне наголошування на відповідному способі життя (пояснення того, як товар гармоніює з тим чи іншим способом життя);
• створення фантазійної обстановки (ореолу романтизму, таємниці навколо товару);
• створення настрою чи образу (краси, безтурботності, зосередженості, мужності тощо);
• використання сучасної форми мюзиклу;
• використання символічного персонажу, що уособлює товар;
• наголошування на технічному та професійному досвіді споживача;
• використання джерел, які заслуговують на довіру й свідчитимуть на користь товару;
• використання даних наукового характеру, які підкреслюють переваги товару.

Рекламне звернення, як правило, складається з двох частин – інформувальної та переконувальної і має закликати покупця до дії.

Аналітично-розрахункова задача №9

І. Вихідні дані

Підприємству необхідно вибрати одного з трьох можливих постачальників комплектувальних вузлів для виробництва вантажних ліфтів.

Критерії, за якими слід оцінювати постачальників, та їх значимість представлено в табл. 1.

Дані для розрахунку експертного оцінювання якості виробів в табл.2.

Дані для розрахунку експертної оцінки на комплектуючі кожного з постачальників в табл.3.

Дані для розрахунку оцінки рівня послуг, які надаються безкоштовно в табл.4.

Термін поставки в днях: у першого постачальника – 10 днів, у другого – 9 днів, у третього – 8 днів.

Умови оплати у першого і другого постачальників – за 20 днів до відправлення партій комплектувальних вузлів до споживача, у третього – за 15 днів до відвантаження партії

ІІ. Завдання до ситуації

1. Розрахувати рейтинг кожного з постачальників.
2. Надати експертне оцінювання якості товарів.
3. Надати експертну оцінку на комплектуючі кожного з постачальників.
4. Оцінити рівень послуг, які надаються безкоштовно.
5. Зробити відповідні висновки.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі

Таблиця 1

Критерії, за якими слід оцінювати постачальників та їх значимість

Таблиця 2

Дані для розрахунку експертної оцінювання якості виробів

Таблиця 3

Дані для розрахунку експертної оцінки на комплектуючі кожного з постачальників

Таблиця 4

Дані для розрахунку оцінки рівня послуг, які надаються безкоштовно

1. IV. Алгоритм розв’язання задачі

Крок 1. Розрахунок рейтингу кожного з постачальників.

Рейтинг постачальника визначається наступним чином: виставлена від 1 до 5 експертна оцінка помножена на частку постачальників. Дані заносяться до таблиці 1.

Крок 2. Експертне оцінювання якості товарів.

Якість товарів у  балах розраховується розраховується наступним чином:

Якість товарів у балах = (обсяг поставки комплектувальних вузлів – наявність забракованих вузлів)/ обсяг поставки комплектувальних вузлів – 5 балів. Дані заносяться до таблиці 2.

Крок 3. Експертна оцінка на комплектуючі кожного з постачальників.

Виходячи з даних табл. 3 розраховується загальна ціна закупівлі наступним чином: (ціна партії*знижку, в % до ціни/100%) + вартість доставки. Дані заносяться в табл.3.

Для оцінки на комплектуючі кожного з постачальників виставляється ціна балів (мін. ціна/загальну ціну закупівля*5 балів). Дані заносяться в табл.3.

Крок 4. Розрахунок оцінки рівня послуг, які надаються безкоштовно.

В таблиці 4 підраховується, шляхом сумування видів послуг, загальна кількість послуг і оцінюється за 5-ти бальною системою з відповідними висновками.