350 грн., 142 стор.
Практичне заняття 1. Пріоритетні напрями безпеки споживання товарів та послуг за допомогою управління якістю
Питання до практичного заняття
- Проблема якості продукції на сучасному етапі.
- Значення та сутність якості.
- Фактори, що забезпечують якість.
- Пріоритетні напрями управління якістю в Україні.
Індивідуальні завдання
- У вигляді таблиці надати визначення термінів та їх формулювання визначення різними авторами
Автор формулювання | Термін в галузі якості | Формулювання визначення |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- У вигляді таблиці надати визначення і характеристику факторів, що забезпечують якість
Фактори, що забезпечують якість
| Характеристика факторів якості |
1. Фактори формування якості |
|
2. Фактори стимулювання якості |
|
3. Фактори збереження якості |
|
- Підготувати дайджест з проблеми якості продукції та послуг на сучасному етапі в окремо взятій країні (Німеччина, Японія, США тощо)
- Підготувати доповідь (письмово) за темами:
1) «Проблеми якості продукції та послуг в Україні та можливі шляхи їх розв’язання»
2) «Пріоритетні напрями управління якістю з метою безпеки споживання товарів та послуг в Україні»
Практичне заняття 2. Якісні характеристики товарів
- Споживні властивості та показники якості товарів.
- Групи споживних властивостей товарів.
- Що таке «якість товарів»?
- Підходи до якості в різних країнах світу.
- Назвіть основні групи показників якості товарів.
- Назвіть і охарактеризуйте методи визначення якості товарів.
- Назвіть способи визначення якості товарів у міжнародній практиці.
- Назвіть переваги й недоліки методів визначення якості товарів.
- Якими законодавчо-нормативними актами здійснюється забезпечення якості в Україні?
Практичне заняття 3. КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ З ПОЗИЦІЇ БЕЗПЕЧНОСТІ СПОЖИВАННЯ
Питання до практичного заняття
- Основні терміни і визначення в галузі контролю якості продукції та послуг
- Розробка методів контролю якості продукції
- Методи контролю якості продукції та послуг
- Розробка системного підходу до контролю якістю продукції
Індивідуальні завдання
- У вигляді таблиці надати визначення термінів та їх визначення в галузі контролю якості продукції та послуг:
Терміни в галузі контролю якості продукції та послуг
| Визначення в галузі контролю якості продукції та послуг
|
|
|
|
|
|
|
- У вигляді таблиці описати методи контролю якості продукції та послуг:
Методи контролю якості продукції та послуг | Характеристика методи контролю якості продукції та послуг |
|
|
|
|
|
|
|
|
- На прикладі конкретного підприємства будь-якої галузі економіки описати і охарактеризувати системний підхід до контролю якістю продукції.
Практичне заняття 4. МЕТОДИ ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ З ПОЗИЦІЇ БЕЗПЕЧНОСТІ СПОЖИВАННЯ
Питання до практичного заняття
- Проблема якості кондитерських виробів на сучасному етапі.
- Класифікація кондитерських виробів.
- Фактори, що забезпечують якість кондитерських виробів.
- Оцінка якості шоколаду.
Індивідуальні завдання
- Підготовка реферату і доповіді на тему «Проблема якості кондитерських виробів на сучасному етапі у світі та в Україні»
- У вигляді таблиці надати і описати класифікацію кондитерських виробів
Група кондитерських виробів
| Характеристика кондитерських виробів даної групи |
|
|
|
|
|
|
- Оцінка якості шоколаду різних торгових марок
Показники якості шоколаду та вимоги до виробів
Показники якості | Вимоги до продукції | |
Зовнішній вигляд упаковки | Цілісність, без пошкоджень, акуратність, естетичність оформлення | |
Маркування | Правильність і чіткість маркування, повна інформація для споживача (виробник, штрих-код, відповідність стандарту, знаки відповідності та ін.) | |
Зовнішній вигляд виробу | Привабливий, лицева поверхня блискуча, без сіруватого нальоту. Для молочного шоколаду – злегка тускла поверхня | |
Форма | Правильна, без деформацій і вад, у вигляді плиток | |
Стан поверхні | Поверхня гладка, блискуча (крім молочного шоколаду), з чітким малюнком | |
Консистенція | Тверда, шоколад має добре плавитися | |
Структура | Однорідна, на зламі – матова | |
Колір | Однорідний, коричневий, різних відтінків (для білого – кремовий) | |
Смак і аромат | Приємні, ясно виражені, які зберігаються у роті, з приємною гіркотою. Не допускаються сторонні присмаки та запахи, слабкий аромат |
Дегустаційний лист
органолептичної оцінки якості шоколаду_______________
Дегустатор_________________________________________________________
Оцінка якості здійснюється за 5-бальною шкалою
Показники якості | Дані аналізу по зразках | ||
№ 1 | № 2 | № 3 | |
Зовнішній вигляд упаковки |
|
|
|
Маркування |
|
|
|
Зовнішній вигляд виробу |
|
|
|
Форма |
|
|
|
Стан поверхні |
|
|
|
Консистенція |
|
|
|
Структура |
|
|
|
Колір |
|
|
|
Смак і аромат |
|
|
|
Зробити висновок щодо якості оцінюваних зразків шоколаду на відповідність стандарту.
Зробити порівняльний аналіз якості досліджуваних зразків шоколаду різних ТМ.
Практичне заняття 5. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ З МЕТОЮ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ СПОЖИВАННЯ
Питання до семінарського заняття
- Методи визначення значень показників якості продукції
- Методи оцінювання рівня якості продукції
- Об`єктивні методи оцінювання якості продукції
- Суб`єктивні методи оцінювання якості продукції
Індивідуальні завдання
- У вигляді таблиці надати перелік показників якості продукції і послуг визначення термінів та їх визначення в галузі контролю якості продукції та послуг
Показники якості продукції та послуг
| Характеристика показників якості продукції та послуг
|
|
|
|
|
|
|
- Охарактеризувати методи оцінювання рівня якості продукції та послуг на конкретному прикладі (продукції, товару, послуги будь-якої галузі або сфери економіки)
- Порівняти об`єктивні і суб`єктивні методи оцінювання якості продукції та послуг, визначити їх особливості та можливості застосування у практичній діяльності
Практичне заняття 6. СТАНДАРТИЗАЦІЯ в системі управління якістю ТА БЕЗПЕКИ СПОЖИВАННЯ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ
Питання до практичного заняття
- Роль стандартизації в розвитку народного господарства країни
- Короткий історичний огляд розвитку стандартизації
- Взаємозв’язок стандартизації з іншими галузями знань
- Основні поняття та визначення в галузі стандартизації
- Принципи стандартизації
Індивідуальні завдання
- Підготовка доповіді на теми:
1) «Роль стандартизації в розвитку народного господарства країни» (на прикладі будь-якої країни світу та України)
2) «Історичний огляд розвитку стандартизації у світі та в Україні» (на прикладі будь-якої країни світу та України)
- У вигляді таблиці надати і описати види нормативних документів
Вид нормативного документа | Визначення і характеристика нормативного документа |
|
|
|
|
|
|
|
|
- На основі міжнародних стандартів серії 9000 вивчити терміни і визначення в галузі управління якістю (дані занести в таблицю)
Терміни в галузі управління якістю (на основі МС ISO серії 9000) | Визначення в галузі управління якістю (на основі МС ISO серії 9000) |
|
|
|
|
|
|
|
|
- Вивчити вимоги міжнародних стандартів серії 9000 до систем якості
Практичне заняття 7. СЕРТИФІКАЦІя в системі управління якістю В СИСТЕМІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ СПОЖИВАННЯ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ
Питання до практичного заняття
- Розвиток сертифікації
- Стандартизація термінів у галузі сертифікації
- Види і системи сертифікації продукції
- Національна система сертифікації України (УкрСЕПРО)
- Методи оцінки відповідності (схеми сертифікації
Індивідуальні завдання
- Підготовка доповіді на теми:
1) «Роль сертифікації в розвитку народного господарства країни» (на прикладі будь-якої країни світу та України)
2) «Історичний огляд розвитку сертифікації у світі та в Україні» (на прикладі будь-якої країни світу та України)
- У вигляді таблиці надати і описати види нормативних документів
Терміни у галузі сертифікації | Визначення і характеристика термінів у галузі сертифікації |
|
|
|
|
|
|
|
|
- Ознайомитись з Сертифікатами відповідності та Знаками відповідності. Законспектувати у зошиті вимоги, що наводяться у Сертифікаті відповідності, зробити рисунки знаків відповідності України та різних країн світу.
